文丨特约评论员储殷

这两天，雪乡宰客太黑心的新闻可以说在全社会引起热议。这两年这种“宰客”的新闻其实已经算不上新闻了——经常都有听到的事，怎么能算新闻呢？

从前两年的“青岛天价大虾”，到层出不穷几乎像月经一样的云南丽江负面新闻，和家喻户晓人尽皆知的导游强制购物业内明规则，我国的旅游业就好像从娘胎了带着热毒一样，进入黄金期同时就患上了癌症。

明人不说暗话。我认为，任何一个城市、任何一个旅游景区，只要出现这种成体系、规模化的宰客、黑客行为，必定不是一人一店的问题，而是行政管理的问题，甚至不排除其中存在腐败行为。

比如这次的雪乡事件吧，当地政府开出了5.9万元的罚单，并责令限期整改，对于一家家庭旅馆而言，惩处不可谓不重。就个案来说，好像的确很解恨，让大家有一种恶有恶报的快感。但这其实是扬汤止沸，没意义的。

大家也许不知道，其实早在2014年，新华社就报道过雪乡宰客了：土炕标间天价宰客、吃饭饮水天价宰客、老板态度蛮横、甚至对游客动手。当时，管理部门就表示一定解决问题。时隔三年，在这次事件的网络舆论里，为什么依然有这么多人留言痛陈在雪乡被宰的经历呢？

要说这是监管不力导致行业野蛮生长，实在难以令人信服：试想一下，以我国政府行政力量之强大，三年时间，难道整顿不好一个旅游景区？非不能也，实不为也。

这还是荧荧大者，小的，比如为什么同样一瓶矿泉水，景区里要十块钱，超市里是两块钱？这是哪个部门批准的呢？根据什么原则可以有这种价格歧视？这到底是所谓的垄断价格，还是准入成本导致的高价。从新华社曝光到如今雪乡再次成为舆论焦点的三年时间内，网络上的投诉不绝如缕，为何地方管理部门看不见，或者说是视而不见，见却不管，管亦不力。

而前不久毛振华网络“信访”，引发对东北营商环境的新讨论，两件事或可为镜鉴，一面是坐视景区宰客，一面又是对商家吃拿卡要，事实上，地方部门对企业的榨取，最终都会体现在消费者的价格上，进而表现为规模化、集中化的宰客行为。管理部门吃企业，企业吃游客，只要还有游客，这条食物链就不会断，而游客对宰客的吐槽也不会断。要想斩断这条食物链，要么游客用脚投票，要么让企业不再成为某些部门的唐僧肉。

根据国际经验，休闲度假市场爆发性增长期为人均可支配收入从3000到8000美元时期。2009年中国人均GDP突破3000美金，2016年超过8000美金，已经进入休闲度假市场快速发展的黄金期。

如果处理不慎，黄金期可能就意味着爬的高摔的重——比如滑雪，可能大部分人将慢慢地选择国外而不是雪乡；比如沙滩，三亚的名声还能更臭么？全世界的沙滩多得很，现在我们还可以依赖国内市场的自动分级，然而时间一久，谁还会去臭名昭著的地方呢？这种短期利益赚到手，亏的是以后啊。

杀鸡取卵，真是可叹。